隐私政策

服务与联系

本政策适用于 teamasa.com 上的 Teamasa。隐私问题可联系 support@teamasa.com 或使用已登录工单。更新于 2026 年 9 月 8 日。

数据与用途

我们处理账户姓名、邮箱、可选头像、登录和安全记录，以提供并保护账户访问。你选择保存的档案、角色、风格／人设、素材、对话、生成内容和作品保存在工作台。生成请求及相关工作台上下文用于获得回复；账户积分、订单、月订阅账期、续费／取消状态和支持消息用于运行服务、发放额度和解决请求。付款资料由结账时选用的支付服务商处理；我们保存订单、金额、币种、交易参考号和订阅状态，不要求你在工单提供完整卡号或支付凭据。请仅提供有权使用的材料，避免不必要的个人或保密信息。

服务商与区域

网站托管使用 Vercel 美国东部（iad1），数据库使用 Neon AWS 美国东部，资产与备份使用 Cloudflare R2，新备份桶采用北美东部区域偏好。这不保证所有处理或服务商记录都留在北美。文字模型服务可配置，目前使用 APImart。语音仅在你主动启动并授权麦克风后使用现有的 Coze 中国区域服务。相关提示、上下文或音频会发送给配置的服务商以执行请求。邮件和登录服务商在使用时处理投递／认证信息。服务商的处理与独立保留规则可能不同；我们不声称服务商从不保留信息，也不承诺所有副本能即时移除。

必要的安全校验

启用 Cloudflare Turnstile 时，提交登录、注册、找回密码及验证邮件等认证操作会加载 Cloudflare 的校验组件。Cloudflare 可能处理 IP 地址、浏览器／设备特征及挑战交互等安全信号，用于识别自动化滥用。我们在服务端验证一次性令牌及其站点范围，不主动将密码、文章、档案或聊天内容作为 Turnstile 参数发送。

这属于保护账户和防止滥用的安全处理，独立于可选访问分析；拒绝分析不会关闭安全校验。校验信息的处理可能发生在北美以外，详见 Cloudflare Turnstile 隐私说明。本服务不记录完整校验令牌到应用日志。网络或浏览器拦截导致校验失败时，可重试或联系支持。

可选分析与在线客服

接受分析之前，不加载任何可选分析或回放脚本。仅对未登录访客的指定公开页面启用；工作台、认证、邀请、设置和管理页面排除在外。配置 Microsoft Clarity 时采用全内容遮罩，仅同意分析，始终拒绝广告用途。Google Analytics 或 Plausible 也可能在同一同意控制下配置。我们不将账户身份、邮箱或私人内容附加到分析元数据。接受后，分析可能处理公开页面使用情况、网络／设备信息和 Cookie。可在页脚或账户隐私设置中拒绝或撤回；GPC 与 Do Not Track 始终视为拒绝。撤回会卸载采集并清除已知的第一方分析 Cookie，不会自动删除服务商已持有的历史记录。必要的登录、安全及偏好存储仍继续。

Microsoft 说明通常会话回放保留 30 天，热图／点击数据及收藏会话可能保留 9 个月，详见 Clarity 保留说明。其他服务商不承诺适用同样期限。

可选的 Tawk.to 或 Crisp 仅在符合条件的公开页面主动选择“与客服聊天”后加载；相邻提示会说明服务商及其接收的公开页面地址、网络／设备信息和你主动发送的消息。我们不会自动附加你的登录身份；私人账户问题请使用站内工单。

保留与移除

助手临时完成／重试内容保留 30 天后清除。已保存的工作台及账户档案、风格、素材、作品、历史，会保留到你移除它们或账户删除申请被执行。支持与安全记录可按解决请求、保护服务的需要保留。订单、订阅、积分流水及退款记录可能因对账、争议处理和适用财务要求而需要保留；支持人员会在处理删除时说明范围和依据。取消续费不会自动删除工作台，删除申请也不会自动取消续费，请分别处理。

私有加密数据库备份与公共图片备份采用 7 天生命周期；Neon 免费恢复窗口为 6 小时。备份可能包含生成后才被删除的数据，恢复备份对外提供服务前必须重新应用历史删除记录。备份到期不表示所有服务商的独立副本同一时刻消失。

你的控制入口

登录账户与隐私可下载 JSON 或申请删除账户。导出包含完整已保存云端工作台，以及分页的账户、积分、订单、订阅、工单记录；附件为地址，不打包文件。本自助导出不含未同步的浏览器修改、临时重试内容和服务商独立记录。更多记录、更正、访问或大量导出可联系支持。

账户删除通过已登录工单人工审核：支持人员确认身份和范围，提供导出机会，执行时撤销访问，并记录移除内容与必要保留。提交或关闭工单本身不代表删除已完成。兑换邀请和邮箱验证不会阻挡已登录隐私入口。无法登录可通过邮箱联系，可能需要确认账户归属；涉及服务商的记录可能需要另行跟进。

服务变化时本政策可能更新，日期会显示在此；使用新的可选功能前请查看相关变化。