退款说明

适用范围

本说明适用于通过 Teamasa 正式结账购买的月订阅。注册不会自动收费；具体价格、积分和购买状态见订阅方案。

取消后续续费

可在订阅管理取消后续续费；如遇问题，提交账户工单。取消后，已付账期权益保留至到期，当期未用积分不结转；取消本身不自动退回当期费用，也不等同于删除账户。

申请退款

若存在重复扣款、错误金额、未收到已购额度、持续无法使用已购服务，或其他需要退款的情况，请尽快联系 support@teamasa.com 或提交账户工单。提供订单号、付款日期、金额、币种和问题说明，不要发送完整卡号、密码或支付凭据。

我们会核验订单归属、付款状态、该账期积分使用及问题原因。经确认的重复或错误扣款会予以纠正；其他申请结合未交付服务、已使用权益、结账时披露的约定及适用法律处理。已使用积分不意味着放弃法定权利，也不承诺所有申请自动获批或获得全额退款。

退款与权益调整

获批退款原则上通过原支付渠道退回，到账时间取决于支付服务商和金融机构。退款金额、币种和相关额度处理会在确认时说明；只调整被退款订单对应的权益，不无故扣除其他购买或赠送额度。退款和取消续费分别核对，避免退款后仍继续续费。

提交或关闭工单不代表退款已到账；以支付服务商确认及实际到账为准。如仍有争议，请保留订单和工单编号联系支持。适用法律要求的退款、撤回或其他消费者权利不受本说明限制。