退款说明

本说明适用于通过 Teamasa 购买的订阅。仅注册账户不会产生扣款。

取消续费与申请退款是不同操作。

1. 取消下次续费

前往订阅管理，取消后续续费。如入口不可用或无法登录，请邮件联系 support@teamasa.com 获取帮助。

当期已付费的剩余积分可使用至该账期结束，不结转至下一期。取消操作不会自动退回当期费用，请核对取消确认和订阅显示的结束日期。

2. 哪些情况可以申请核查

遇到以下情况，请联系我们：

• 重复扣款、未经授权的扣款或扣款金额错误。
• 已购买的积分或服务未交付。
• 持续的技术问题导致无法使用已付费服务。
• 其他希望我们复核的支付问题。

经确认的重复或错误扣款会予以纠正。其他申请会结合对应订单、服务交付、该账期使用情况、购买时的说明和适用法律处理。积分未用完或个人需求变化不会自动产生退款权利，但你仍可以说明情况，申请复核。

我们不承诺每次申请都自动获批或获得全额退款。使用过部分积分，不代表你放弃适用法律赋予的权利。

3. 如何提交申请

发送邮件至 support@teamasa.com，或提交账户支持工单，并提供：

1. 账户邮箱与订单编号。
2. 付款日期、金额及币种。
3. 简要问题说明；必要时附相关截图。

订单可在订单记录查看。发现问题后请尽快联系，便于核查。不要发送密码、完整支付卡信息或与问题无关的私人内容。

4. 退款获批后

我们会确认退款金额及该订单对应的积分调整。获批退款通常原路退回，到账时间取决于支付服务商和你的金融机构。

退款本身不等于后续续费已经停止。我们会另行核对取消状态，并在处理结果中说明。退款所涉及的积分调整不影响其他独立购买或赠送额度。

5. 你的法定权利

本说明不限制法律规定的退款、取消或其他消费者权利。已有购买适用当时披露的约定，以及法律要求的更高保护。如对处理结果有异议，可以回复客服申请复核；这不影响你使用其他合法争议或投诉途径。